Questions fréquentes

Vos plats sont-ils cachers ?

Oui. Notre cuisine et nos produits sont sous contrôle de cacherout — [CERTIFICATION À PRÉCISER PAR BEN]. Le détail figure sur chaque fiche produit.

Comment se conservent les plats ?

Les plats se conservent 72 heures au réfrigérateur. Ils sont cuisinés le jeudi matin et livrés le jour même ou le lendemain.

Comment réchauffer un plat avant Chabbat ?

Au four à 180 °C pendant 25 minutes, directement dans sa barquette. Les indications propres à chaque plat sont sur sa fiche.

Combien de portions prévoir par personne ?

Comptez une portion de plat par adulte pour le vendredi soir, et une portion supplémentaire si vous recevez pour le déjeuner de Chabbat. Une hallah pour deux à trois personnes.

Quand ma carte est-elle débitée ?

À la commande, votre carte est seulement autorisée : l'argent est bloqué, pas prélevé. Le débit a lieu quand notre cuisine confirme votre panier, et seulement du montant de ce qui vous sera livré.

Que se passe-t-il si un plat manque ?

Nous vous prévenons, nous retirons la ligne concernée, et vous n'êtes débité que du reste. Il n'y a jamais de remboursement à attendre puisqu'il n'y a jamais eu de prélèvement.

Puis-je commander pour les fêtes ?

Oui. Les cartes de Roch Hachana, Kippour, Souccot et Pessah ouvrent plusieurs semaines à l'avance, avec des heures limites de commande spécifiques.

Livrez-vous en dehors de l'Île-de-France ?

Pas encore. La livraison réfrigérée dans toute la France est en préparation.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons vite. Tout savoir sur la livraison.